25 milionů Kč

v tržbách pomocí

e-mail marketingu

v tržbách pomocí

e-mail marketingu

25 milionů Kč

v tržbách pomocí

e-mail marketingu

V této případové studii se dozvíte, jak jsme díky e-mail marketingu našemu klientovi FABINI pomohli vygenerovat od začátku spolupráce PŘES 25 MILIONŮ KČ v tržbách. Zároveň si řekneme, jak i vy můžete implementovat tu samou strategii na svůj vlastní e-shop.

Tady je video shrnutí výsledků

naší spolupráce s FABINI:

Tady je video shrnutí výsledků naší spolupráce s FABINI:

Chcete zjistit

jak vylepšit Váš e-mailing?

Chcete zjistit jak vylepšit Váš emailing?

Naplánujte si s námi hovor, kde Vám pomůžeme implementovat insights z této případové studie do Vášho businessu.

DOMLUVIT KONZULTACI

Důležitá poznámka: Všechny tržby zmíněné v této případové studii jsou včetně DPH. Používáme to tak, aby čísla seděla s přiloženými screenshoty a nevznikly zbytečné zmatky. Do Klaviya (e-mailing software) se totiž nedají posílat tržby bez DPH.

🚨

Atribuční okno: Pět dní po otevření e-mailu nebo kliknutí na odkaz v něm.

🚨

Kdo jsou FABINI?

FABINI je značka kuchyňského nádobí, kterou založil Jan Fabini v roce 2019. Jeho vizí bylo vytvořit nádobí, které by díky svému nadstandartnímu výkonu
a dlouhé životnosti dokázalo zlepšit úroveň vaření
a chuti jídla — to vše za udržení cenové dostupnosti.

FABINI je značka kuchyňského nádobí, kterou založil Jan Fabini v roce 2019. Jeho vizí bylo vytvořit nádobí, které by díky svému nadstandartnímu výkonu a dlouhé životnosti dokázalo zlepšit úroveň vaření a chuti jídla — to vše za udržení cenové dostupnosti.

Začátek spolupráce

Jan Fabini

Náš e-mailing je momentálně šílený. Chceme ho začít dělat na špičkové úrovni a vymáčknout z něj maximum.

Petr Le Huy

Výzva přijata. Jdeme do toho! 🤝

Po prvním nahlédnutí do analytik jsme zjistili, že měl e-mailing podíl
na ~8 % celkových tržeb. Automatické sekvence v podstatě neexistovaly a s každou rozesílkou kampaně přes MailChimp bylo relativně dost práce, což současně vedlo k nízké frekvenci odesílání.

Ihned nám bylo jasné, že máme velký kus práce před sebou. Nesmírně
jsme se ale těšili na to, co všechno společně dokážeme. Naším cílem
pro všechny klienty je totiž dosáhnout průměrného podílu 30 %
z celkových tržeb.

Po prvním nahlédnutí do analytik jsme zjistili, že měl e-mailing podíl na ~8 % celkových tržeb. Automatické sekvence v podstatě neexistovaly a s každou rozesílkou kampaně přes MailChimp bylo relativně dost práce, což současně vedlo k nízké frekvenci odesílání.

Ihned nám bylo jasné, že máme velký kus práce před sebou. Nesmírně jsme se ale těšili na to, co všechno společně dokážeme. Naším cílem pro všechny klienty je totiž dosáhnout průměrného podílu 30 % z celkových tržeb.

Pro dosažení vytyčeného cíle je potřeba vytvořit a důkladně optimalizovat všech 5 pilířů e-mail marketingu:

Růst databáze

Automatizace

Pravidelné kampaně

Doručitelnost

Kreativa

Pojďme se teď na každý z nich podívat a vysvětlit si, co jsme udělali a proč. 👇

Po prvním nahlédnutí do analytik jsme zjistili, že měl e-mailing podíl na ~8 % celkových tržeb. Automatické sekvence v podstatě neexistovaly a s každou rozesílkou kampaně přes MailChimp bylo relativně dost práce, což současně vedlo k nízké frekvenci odesílání.

Ihned nám bylo jasné, že máme velký kus práce před sebou. Nesmírně jsme se ale těšili na to, co všechno společně dokážeme. Naším cílem pro všechny klienty je totiž dosáhnout průměrného podílu 30 % z celkových tržeb.

1. pilíř

Růst databáze

🤔

Jakými způsoby se získávají nové kontakty do databáze a kolik jich tak měsíčně je?

Před naší spoluprací získávalo FABINI nové kontakty pomocí:

Nových

objednávek

Patičky

na webu

Popupu

Registrace účtu

na stránkách

Z toho nejdůležitější byly nové objednávky a popup. Jelikož nové objednávky výrazně neovlivníme, zaměřili jsme se pouze na popup.

Díky analytikám jsme zjistili, že se v posledních 4 měsících přes popup získávalo průměrně 523 nových kontaktů měsíčně. Konverzní poměr byl menší než 1,5 %.

Věděli jsme, že na FABINI e-shop chodí měsíčně desítky tisíc lidí — bylo tedy jasné, že jejich popup nedosahuje vůbec plného potenciálu. Firma kvůli tomu přichází o tisíce kontaktů do jejich databáze.

Jaký byl náš postup?

Každý popup se skládá ze 3 hlavních složek,

které mají největší vliv na jeho konverzní poměr:

Nabídka

(nejdůležitější)

Chování

Design

Nabídka

Nabídka je za nás tou nejdůležitější složkou ze všech. Má obrovský vliv konverzní poměr, ale občas je komplikované vybrat tu správnou. Například — můžeme dát 50 % slevu na první objednávku a mít obrovský konverzní poměr. Dává to ale dlouhodobě smysl? Spíše ne.

Zeptali jsme se týmu FABINI, zda již otestovali jiné nabídky, než je sleva 100 Kč na nákup. Odpověď zněla, že ne. Náš první úkol byl tedy jasný — vymyslet a otestovat alespoň další 2 nabídky.

Po našem společném brainstormingu jsme se rozhodli pro tyto dvě cesty:

🚛

Doprava zdarma

💰

Sleva 250 Kč na nákup

s minimální hodnotou 4 000 Kč

Sleva 250 Kč na nákup

s minimální hodnotou 4 000 Kč

Pro Tip: Dávejte pozor na svoji marži. Důvod, proč jsme mohli dát slevu 250 Kč na nákup (vysoká vnímaná hodnota) je jen díky tomu, že jsme stanovili minimální hodnotu objednávky ve výši 4 000 Kč, kdy nám to po výpočtech dávalo stále smysl z hlediska marže.

🚨

Pro Tip 2: Hrajte si s vnímanou hodnotou nabídky. Často narážíme
u klientů na to, že jejich zákazníci vnímají lépe dopravu zdarma než fixní slevu, i když v reálných nákladech je doprava zdarma levnější.

Pro Tip 2: Hrajte si s vnímanou hodnotou nabídky. Často narážíme u klientů na to, že jejich zákazníci vnímají lépe dopravu zdarma než fixní slevu, i když v reálných nákladech je doprava zdarma levnější.

🚨

Všechny 3 nabídky jsme postupně dali do A/B testu a zjistili jsme, že nabídka slevy 250 Kč má i přes podmínku minimální hodnoty objednávky o 40 % vyšší konverzní poměr než sleva 100 Kč a přibližně o 112 % vyšší konverzní poměr než doprava zdarma. Výherce byl tedy jasný.

Sleva 250 Kč

Konverzní poměr

Nabídka

Sleva 100 Kč

Doprava zdarma